Контакт-центр (057) 76 62 104, (067) 01 13 104
 
Контакт-центр (057) 76 62 104, (067) 01 13 104

Новости

05.03.2019 / 09:39

Информационная платформа «Укртрансгаза» не обеспечивает защиту прав клиентов ПАО «Харьковгаз»

Не смотря на обращения ПАО «Харьковгаз» к администратору платформы «Укртрансгазу» - многочисленные недостатки системы остаются не устраненными. Это может привести к нарушению прав потребителей Харьковской области и стать причиной отключений от газоснабжения. Поэтому компания направила письма также в НКРЭКУ и в Антимонопольный комитет.
Газовые сети Газовые сети ФОТО: 104.ua

При тестировании работы платформы суточного балансирования, ПАО «Харьковгаз» были зафиксированы многочисленные недостатки работы системы. Не в полной мере имелись данные о поступлении объемов газа в сети с газораспределительных станций. Ежедневно отсутствовала информация по 1 - 9 ГРС, внесение которой должен был обеспечить Укртрансгаз - дочерняя компания Нафтогаза. За 5 рабочих дней до начала отчетного периода Укртрансгаз должен информировать Оператора ГРМ о потребителях, которые остались без поставщика. Однако Укртрансгаз не соблюдал предусмотренных законодательством сроков таких сообщений, и предоставлял реестры потребителей без подписи (в том числе электронной цифровой подписи) уполномоченного лица. Такие существенные недостатки создают угрозу злоупотреблений, нарушений прав потребителей, необоснованных приостановок газоснабжения, снимают ответственность с Укртрансгаза перед потребителями.

«Единственным администратором платформы суточного балансирования является Укртрансгаз. ПАО «Харьковгаз» неоднократно информировал Оператора ГТС, НКРЭКУ, Антимонопольный комитет о недостатках работы системы, выявленные при тестировании. Однако система осталась не исправленной администратором», - отметила коммерческий директор ПАО «Харьковгаз» Ирина Листова.

Отсутствие полной информации о поступлении газа в сети, выделенных поставщиками объемов газа своим клиентам, не соблюдение законодательных сроков предоставления информации, отсутствие ответственности за недостоверность данных и ошибки, не понятный алгоритм формирования баланса, недоработанный механизм загрузки файлов планового потребления в систему не позволяют сформировать достоверный баланс поступления и расхода топлива в регионе, препятствуют деятельности участников рынка, соблюдению прав потребителей.