Газоснабжение прекращается в случае:

• проведения планово-профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения. О дате и времени начала работ, а также об их продолжительности газовое хозяйство сообщает потребителям заблаговременно путем размещения объявлений на информационных досках рядом с подъездами жилых домов;
• ликвидации последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, устранения утечек газа, проведения ремонтно-восстановительных работ. Газоснабжение восстанавливается после полного завершения работ;
• нарушения потребителем сроков оплаты за предоставленные услуги по газоснабжению. Потребителю направляется письменное предупреждение. На оплату долга дается 10 дней с даты получения уведомления. Заплатить за газ, сверить состояние лицевого счета и внести показания счетчика газа Вы можете со своего Личного кабинета. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте или войти в кабинет, если Вы уже зарегистрированы;
• самовольного использования газа (подсоединения к системе газоснабжения или вмешательства в ее работу с целью восстановления газоснабжения без согласования с газовым хозяйством);
• самовольного подключения газовых приборов и устройств потребителя к системе газоснабжения;
• срыва или повреждения пломб на запорных устройствах, задвижках на вводе в дом повреждения или снятия инвентарных заглушек и т.п.;
• нарушения потребителем Правил безопасности систем газоснабжения, что создает угрозу возникновения аварийной ситуации;
• представления потребителем письменного заявления о прекращении газоснабжения.

1. Прекращение поставок газа потребителю в жилых домах, в зависимости от обстоятельств, осуществляется путем перекрытия запорных устройств и установка пломбы и/или заглушки перед газовым прибором или на вводном газопроводе.

2. В случае самовольного восстановления потребителем газоснабжения осуществляется механическое отсоединение отвода газопровода от действующего газопровода.

О прекращении газоснабжения составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя.

Процедура восстановления газоснабжения зависит от причин его прекращения. Однако во всех случаях восстановление газоснабжения фиксируется Актом подключения к системе газоснабжения, который составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя.

1. Узнать сумму долга за предоставленные услуги. Заплатить за газ, сверить состояние лицевого счета и внести показания счетчика газа Вы можете со своего Личного кабинета. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте или войти в кабинет, если Вы уже зарегистрированы. Также узнать сумму долга можно по телефону контакт-центра ПАО "Харьковгаз".
2. Удобным для Вас способом, в полном объеме погасить долг.
3. Предъявить платежный документ в абонентном отделе и написать заявление на подключение к газоснабжению.
4. Оплатить услугу по подключению и предъявить платежный документ службе по обслуживанию газопроводов, сооружений на них, ВДГО и коммунально-бытовых объектов.

Контактные координаты и график работы служб можно узнать в разделе «Наши службы».

Потребители, которые используют газовые колонки или котлы должны предоставить также копию Акта проверки технического состояния дымовых и вентиляционных каналов (Акт ДВК). Список организаций, которые могут проверять дымоходы и вентиляционные каналы Вы можете найти здесь.

При вмешательстве в работу системы газоснабжения с целью восстановления подачи газа, порядок подключения смотрите в разделе "Восстановление газоснабжения после отключения за долги".

За самовольное подсоединение к системе газоснабжения сначала необходимо возместить убытки, причиненные газовому хозяйству и в установленном порядке подключения к системе газоснабжения.

Как газифицировать домовладение и заключить договор на оказание услуг по газоснабжению читайте в разделе «Как стать нашим клиентом».

Об установленном порядке подключения к системе газоснабжения читайте в разделе «Присоединиться к газовым сетям».

1.      Устранить нарушения указанные в Акте-предписании или в Акте отключения газоснабжения (выдаются при отключении). Подключить газовые приборы в установленном порядке. О том, как это сделать читайте в разделе «Установить или заменить газовое оборудование».

2.      В абонентном отделе получить справку об отсутствии задолженности. В случае наличия долга оплатить его удобным для Вас способом, предъявить платежный документ в абонентном отделе, написать заявление на восстановление газоснабжения. Заплатить за газ, сверить состояние лицевого счета, проконсультироваться и внести показания счетчика газа Вы можете со своего Личного кабинета. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте или войти в кабинет, если Вы уже зарегистрированы.

3.      Оплатить услугу по подключению и предъявить платежный документ службе по обслуживанию газопроводов, сооружений на них ВДГО и коммунально-бытовых объектов.

Контактные координаты и график работы служб можно узнать в разделе «Наши службы».

Список организаций, которые могут проверять дымоходы и вентиляционные каналы Вы можете найти здесь.

Порядок подключения смотрите в разделе "Восстановление газоснабжения после отключения за долги".

1. Устранить нарушения, указанные в Акте-предписании или в Акте отключения газоснабжения, которые выдаются при отключении.
 2. Далее порядок действий, как в разделе "Восстановление газоснабжения после подключения газового прибора или устройства потребителем без согласования с газовым хозяйством".

1. Обратиться в абонентный отдел, по месту Вашего проживания, для написания заявления на подключение к системе газоснабжения.
 2. Предоставить к заявлению: копии паспорта и идентификационного кода, документа, удостоверяющего право собственности на жилье или право пользования им, проекта на газификацию домовладения, копию Акта проверки технического состояния дымовых и вентиляционных каналов.
Номера телефонов и адреса служб можно найти в разделе «Наши службы». 

Восстановление газоснабжения осуществляется газовым хозяйством только после устранения нарушений, уплаты потребителем долга и возмещения убытков, причиненных его неправомерными действиями в течение 2 рабочих дней в городах и 5 календарных дней в сельской местности.

В случае прекращения газоснабжения в связи с проведением планово-профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения, ликвидации последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера и проведением ремонтно-восстановительных работ, газоснабжение восстанавливается после полного окончания работ.

В случае отключения газоснабжения по причине проведения планово-профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения, ликвидации последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, и проведение ремонтно-восстановительных работ потребитель не платит за работы по восстановлению газоснабжения. Такие работы выполняются за счет газового хозяйства.

В других случаях, стоимость работ по восстановлению газоснабжения зависит от способа прекращения газоснабжения. Дополнительно может потребоваться оплатить работы или услуги по устранению нарушений, оплатить долги и возместить убытки, которые нанесены газовому хозяйству.