При несправності Вашого газового обладнання, Вам необхідно звернутись в службу з обслуговування газопроводів, споруд на них, ВБГО та комунально-побутових об’єктів ПАТ «Харківгаз» за місцем Вашого проживання.

Координати служби можна знайти в розділі «Наші служби». 

Додатково проконсультуватися Ви також можете зі свого Особистого кабінету. Для цього необхідно зареєструватися на сайті або ввійти в кабінет, якщо Ви вже зареєстровані.

Заявку можна зробити як по телефону (контакти служб з обслуговування газопроводів, споруд на них, ВБГО та комунально-побутових об’єктів дивіться в розділі "Наші служби") так і звернувшись в газове господарство особисто.

Для оформлення заявки на ремонт необхідно вказати Ваше прізвище, ім’я, по батькові, адресу розташування газового приладу, який потребує ремонту та вказати його тип (газовий котел, водонагрівач проточної води, плита тощо). На підставі Ваших даних працівником служби з обслуговування газопроводів, споруд на них, ВБГО та комунально-побутових об’єктів буде заповнено заявочний талон. А Ваша заявка буде зафіксована в спеціальному журналі.

Дату та час візиту майстра з вами погодять по телефону.

Якщо газове обладнання потребує складного ремонту, майстер відправить його до спеціальної майстерні, оформивши акт передачі. Про дату завершення ремонту споживача поінформують додатково.

Після завершення ремонту майстер газового господарства перевірить працездатність  газового приладу, наявність тяги в димових та вентиляційних каналах, проведе додатковий інструктаж з правил безпечного користування побутовими газовими приладами.

Після завершення робіт Вам потрібно підписати акт виконаних робіт, в якому зазначена їх вартість та оплатити послуги по отриманому рахунку. 

•     Паспорт на газове обладнання.
•     План газифікації домоволодіння.
•     Договір на надання послуг з постачання природного газу.
•     Документи, що підтверджують право власності на житло або користування ним.

Вартість послуг зазначається у акті виконаних робіт, який підписується споживачем та майстром. Споживач отримує рахунок, оплатити який можна в будь-якому відділенні банку.

Якщо Ваше обладнання знаходиться на гарантії, то у разі несправностей варто звернутись за телефоном, вказаним у гарантійному талоні. Не забувайте зберігати інструкцію з експлуатації приладу, гарантійний талон, чек на купівлю приладу, а також виконуйте умови дії гарантії, прописані заводом-виробником.

 Зверніть увагу: Встановлювати, переносити, замінювали чи ремонтувати газові прилади мають лише спеціалісти організацій, які мають дозвіл на виконання таких робіт.