•          Якщо ви відчули запах газу
•          Знизився тиск газу у помешканні
•          Раптово зник газ у вашому будинку/квартирі
•          Ви помітили, що в роботу газових мереж втручаються сторонні особи
•          Стався вибух, пожежа

Зателефонуйте 104. При цьому Вас автоматично з’єднують з аварійною газовою службою району, в якому Ви знаходитесь.

Якщо є підозра на витік газу, не вмикайте і не вимикайте електричні прилади, не користуйтесь вогнем, відчиніть вікна та двері.

Прямі телефонні лінії АДС АТ «Харківгаз»:

Відповідно до Правил безпеки систем газопостачання при виникненні аварійної ситуації бригада АДС має прибути на аварійний об'єкт в гранично короткий термін.

За повідомленнями аварійна служба виїжджає до місця аварії не пізніше ніж за 5 хвилин після отримання виклику і прибуває  не пізніше як через 40 хвилин.

Бригада АДС виїжджає на спеціально обладнаній автомашині, яка укомплектована радіозв’язком, проблисковими маячками, інструментами та іншими необхідними технічними засобами.

У розпорядженні АДС АТ «Харківгаз» 38 автомобілів, серед яких 11 марки WV.Ці автомобілі мають високу прохідність та ряд вагомих переваг, що дають можливість у найкоротші терміни прибути за викликом та попередити виникнення аварійної ситуації.

Усі аварійні виклики виконуються цілодобово і безкоштовно.

Усі виклики, які надходять до АДС, обов’язково  реєструються із зазначенням часу надходження повідомлення (заявки), адреси, прізвища заявника, причини. Підлягають реєстрації також такі відомості: час виїзду і прибуття на місце бригади АДС, час виконання заявки, характер пошкодження і перелік виконаних робіт.

Отримавши повідомлення, диспетчер АДС інструктує заявника щодо вжиття попередніх заходів безпеки у відповідності до плану ліквідації аварійних ситуацій.

Усі телефонні розмови на лініях 104 фіксуються, зберігаються та архівуються.

АДС - підрозділ екстреного реагування з такими головними завданнями:

•          оперативно визначити обстановку, що склалася внаслідок аварійної ситуації;
•          вжити термінові заходи для пошуку причини аварійної ситуації;
•          оперативно усунути ускладнення, що виникають під час ліквідації аварійної ситуації;
•          залучити до ліквідації необхідні служби газового господарства.