Відповідно до Правил безпеки систем газопостачання при виникненні аварійної ситуації бригада САВР має прибути на аварійний об'єкт в гранично короткий термін.
За повідомленнями аварійна служба виїжджає до місця аварії не пізніше ніж за 5 хвилин після отримання виклику і прибуває не пізніше як через 40 хвилин.
Бригада САВР виїжджає на спеціально обладнаній автомашині, яка укомплектована радіозв’язком, проблисковими маячками, інструментами та іншими необхідними технічними засобами.
У розпорядженні служб з аварійно-відбудовних робіт ПАТ «Харківгаз» 38 автомобілів, серед яких 11 марки WV.Ці автомобілі мають високу прохідність та ряд вагомих переваг, що дають можливість у найкоротші терміни прибути за викликом та попередити виникнення аварійної ситуації.
Усі аварійні виклики виконуються цілодобово і безкоштовно.
