Споживачі, сплачуючи тариф за послуги з розподілу газу, деколи навіть не знають, що включається в тариф. Проте, саме на ці кошти АТ "Харківгаз" забезпечує стабільні доставки газу споживачам області, безаварійну роботу газових мереж, виконання планових та ремонтних робіт на газопроводах, встановлення лічильників, придбання обсягів газу для виробничої діяльності, встановлення лічильників, виплату заробітної плати працівникам, тощо.
З 1 лютого тариф на розподіл природного газу для АТ "Харківгаз" переглянутий НКРЕКП з метою недопущення соціальної напруги серед населення, враховуючи звернення громадян.